Cómo diseñar productos y servicios centrados en las personas mayores

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Instituto de Biomecánica
Lunes, 16 de Mayo de 2011 17:27
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El proceso SIMPLIT de diseño de un producto centrado en la participación de las personas mayores comprende varias fases, entre las que cabe destacar:

1. Definición estratégica.

El objetivo de esta fase es examinar la interacción de la persona mayor con el producto mediante la aplicación de métodos de indagación y generación de ideas en los que se detectan fallos, necesidades y/o requisitos del mismo para su adecuación a la persona mayor. Esto permite conocer cuáles son exactamente las características que deben cumplir los productos para que sean usados adecuadamente por este colectivo.

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2. Definición conceptual.

En este caso se persigue incorporar los criterios generales y las variables de diseño que las personas mayores valoran como más adecuadas. Para ello se utilizan métodos de selección y priorización, garantizando así la aceptabilidad del producto y, por tanto, un mayor éxito en el mercado.

3. Desarrollo en detalle.

Desarrollo de prototipos funcionales que permiten identificar y evaluar las características de los productos mediante métodos de inspección y validación. De esta forma se conocen las características y prestaciones y se pueden anticipar posibles fallos del futuro producto antes de pasar a su fabricación, momento en el que realizar un pequeño cambio tiene graves consecuencias económicas.

4. Lanzamiento comercial.

Valoración de la situación del producto en el mercado aplicando métodos de evaluación e identificando las características percibidas por las personas mayores y su grado de satisfacción. El proceso de valoración del sello SIMPLIT es previo a la fase de lanzamiento comercial. De esta forma se potencia la participación de las personas mayores en el proceso de diseño de un producto, no sólo en la validación final mediante SIMPLIT, sino durante todas las fases del proceso de diseño, asegurando una mayor adecuación del producto al usuario.

SIMPLIT (www.simplit.es) será uno de los temas tratados en la sesión sobre "Bienes y servicios centrados en las personas mayores" del 2º Foro sobre Innovación, Economía y Calidad de Vida.